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呼叫中心系統 / ronghediaodu
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呼叫中心系統
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一、系統概況
KFT系列呼叫中心系統的硬件種類繁多,分為語音板卡、語音交換機和IP軟交換設備,系統容量單機可達1萬線,接口類型豐富,支持E1(1號/7號/PRI信令)、SIP、S口、O口等各種類型的接口。
KFT系列呼叫中心系統的軟件產品有各行業及各種不同應用的版本,每個版本都具有強大的功能,如:部門管理、角色管理、權限管理、系統設置、注冊、登入、退出、示忙、示閑、軟電話、發起呼叫、接聽來電、座席互轉、座席代答、三方(多方)通話、強拆、強插、強制簽出、監聽、批量導入號碼、自動外呼、預覽外呼、電話會議、群呼、留言、黑名單、傳真、短信、錄音、通話統計報表、客戶管理、投訴/咨詢/建議等單據管理、工單管理、知識庫管理、公告管理、通信錄管理、郵件管理、消息管理、短信管理等上百種。
KFT系列呼叫中心系統軟件提供標準化的CS和BS架構的產品,并可根據客戶需求進行二次開發。系統具備多種方式的二次開發接口,可與用戶的其他軟件(如ERP、OA、CRM等)完美對接。
KFT系列呼叫中心系統的軟件產品版本眾多,適用家政、家具、計生、交通、政府、金融、物流、電力、電商、游戲等行業,拿來即用,可在最短時間滿足不同行業客戶的需求。
KFT系列呼叫中心系統軟件可在主流的進口及國產設備上運行,如威而信、華為、邁普、AVAYA、西門子、阿爾卡特、東進、三匯等,減少了企業更換硬件設備時軟件部份的損失,極大的?;ち絲突У睦?。

一、 標準版呼叫中心系統軟件
標準版軟件采用云平臺架構,可支持多家公司或多部門使用同一套軟件,具有??楣芾?,系統設置,呼叫中心,CRM,鋪助辦公五大???,所有功能??榫裳≡袷欠衿粲眉跋允?。

















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